Sūdzību, apelāciju un izpildes pārskatīšanas politika
Vienots process sūdzībām, pierādījumu izskatīšanai, pagaidu ierobežojumiem, lēmumiem un apelācijām visos X2 pakalpojumos.
1. Darbības joma
Šī politika attiecas uz sūdzībām un izpildi saistībā ar krāpšanas apkarošanu, tiesību prasībām, izplatīšanu, publicēšanu un tiesībām, sociālo un UGC monetizāciju, AI verifikāciju, profesionālo verifikāciju, API piekļuvi, maksājumu ierobežojumiem un konta līmeņa darbībām.
2. Kontakti
Tiesības ir svarīgas: rights@x2records.com. Vispārīgi platformas jautājumi: support@x2records.com. Privātums: privacy@x2records.com. Izstrādātāja jautājumi: developer@x2records.com. Juridiskie jautājumi: legal@x2records.com.
3. Informācija par sūdzību
Sūdzībā ir jānorāda ietekmētais konts, īpašums, darbs, darījums vai pakalpojums, jāpaskaidro iespējamā problēma, jānorāda attiecīgie datumi un teritorijas, jāiekļauj apstiprinoši pierādījumi un jāsniedz uzticama kontaktinformācija.
4. Labticība
Labticības sūdzības nav ļaunprātīgas tikai tāpēc, ka tās galu galā neapstiprina. Apzināti nepatiesas apsūdzības, viltoti pierādījumi un apzināti maldinoši apgalvojumi paši par sevi var būt pārkāpumi.
5. Sākotnējā pārskatīšana
X2 var slēgt lietu, pieprasīt papildu informāciju, izskatīt lietu, piemērot pagaidu aizsardzības ierobežojumu vai sākt formālu izmeklēšanu.
6. Pagaidu aizsardzības darbība
Ja nepieciešams, X2 var īslaicīgi apturēt Release, pretenziju, monetizāciju, izmaksu, API akreditācijas datu vai konta funkciju, kamēr tiek izskatīti pierādījumi. Pagaidu ierobežojums nav galīgs pārkāpuma konstatējums.
7. Pierādījumu apskats
X2 var pārskatīt konta ierakstus, līgumus, licences, tiesību pierādījumus, pakalpojumu sniedzēju ziņojumus, maksājumu informāciju, platformas žurnālus, API žurnālus, profesionālos identifikatorus, verifikācijas rezultātus, AI izcelsmi un attiecīgos sakarus.
8. Paziņojums un atbilde
Ja tas ir piemērots un likumīgi atļauts, ietekmētais lietotājs var saņemt paziņojumu par problēmu, ietekmētajiem materiāliem, pieprasītajiem pierādījumiem un pieejamo atbildes vai pārskatīšanas procedūru. Izpaušanu var ierobežot, lai aizsargātu privātumu, drošību, konfidenciālus pierādījumus vai juridiskas saistības.
9. Lēmums
X2 var slēgt lietu, atjaunot funkcionalitāti, pieprasīt labojumus, apstiprināt pārkāpumu, noņemt ietekmēto saturu, ierobežot pakalpojumus, piemērot atļautu atklātu izpildes maksu, apturēt piekļuvi vai neatgriezeniski pārtraukt piekļuvi, ja nepieciešams.
10. Apstiprinātie pārkāpumi un streiki
X2 Strike tiek reģistrēts tikai pēc pietiekama pārkāpuma apstiprinājuma. Automātisks signāls, sūdzība vai pagaidu ierobežojums pats par sevi nav X2 Strike.
11. Pabeigta izpilde
Pirmā apstiprinātā pārkāpuma gadījumā var tikt noņemts ietekmētais saturs un saņemts X2 Strike. Otrs apstiprināts pārkāpums var izraisīt arī attiecīgus pakalpojumu ierobežojumus, papildu pārbaudi un atklātu likumīgas izpildes maksu. Trešā apstiprinātā pārkāpuma gadījumā pēc galīgās pārskatīšanas var tikt pārtraukta darbība bez pārtraukuma.
12. Nopietnu pārkāpumu izņēmums
Nopietna tīša vai sistēmiska rīcība var attaisnot tūlītēju apturēšanu vai pastāvīgu izbeigšanu, negaidot trīs brīdinājumus.
13. Pārskatīšanas pieprasījums
Ja iespējams, lietotājs var pieprasīt iekšēju pārskatīšanu, norādot apstrīdēto lēmumu, domstarpību pamatu, jaunus vai iepriekš nepieejamus pierādījumus un pieprasīto rezultātu.
14. Apelācijas rezultāts
X2 var atbalstīt, mainīt vai atcelt darbību, noņemt brīdinājumu, atjaunot funkcionalitāti vai apstiprināt galīgo izpildi.
15. Trešo personu lēmumi
X2 var palīdzēt nodrošināt pieejamos pakalpojumu sniedzēja pārskatīšanas procesus, taču nevar ignorēt likumīgu galīgo lēmumu, ko neatkarīgi pieņēmis DSP, finanšu nodrošinātājs, sociālā platforma, tiesību organizācija vai cita trešā puse.