Şikayetler, İtirazlar ve Yaptırım İnceleme Politikası
X2 Hizmetleri genelinde şikayetler, kanıt incelemesi, geçici kısıtlamalar, kararlar ve itirazlar için birleşik süreç.
1. Kapsam
Bu Politika, Sahtecilikle Mücadele, Hak İddiaları, Dağıtım, Yayınlama ve Haklar, Sosyal ve UGC Para Kazanma, Yapay Zeka Doğrulaması, Profesyonel Doğrulama, API erişimi, ödeme kısıtlamaları ve hesap düzeyindeki eylemleri içeren şikayetler ve yaptırımlar için geçerlidir.
2. Kişiler
Haklar önemlidir: rights@x2records.com. Genel platform önemlidir: support@x2records.com. Gizlilik: privacy@x2records.com. Geliştirici önemlidir: developer@x2records.com. Yasal konular: legal@x2records.com.
3. Şikayet Bilgileri
Şikayette etkilenen hesap, varlık, iş, işlem veya hizmet belirtilmeli, iddia edilen sorun açıklanmalı, ilgili tarih ve bölgeler belirtilmeli, destekleyici kanıtlar bulunmalı ve güvenilir iletişim bilgileri sağlanmalıdır.
4. İyi Niyet
İyi niyetli şikayetler yalnızca nihai olarak onaylanmadığı için kötü niyetli değildir. Bilerek asılsız suçlamalar, sahte deliller ve kasıtlı olarak yanıltıcı iddiaların kendisi de ihlal olabilir.
5. İlk İnceleme
X2 konuyu kapatabilir, ek bilgi talep edebilir, konuyu incelemeye alabilir, geçici bir koruyucu kısıtlama uygulayabilir veya resmi bir soruşturma başlatabilir.
6. Geçici Koruma Eylemi
Gerektiğinde X2, kanıtlar incelenirken bir Release, hak talebini, para kazanmayı, ödemeyi, API kimlik bilgisini veya hesap işlevini geçici olarak duraklatabilir. Geçici kısıtlama, hatalı davranışın nihai tespiti değildir.
7. Kanıt İncelemesi
X2, hesap kayıtlarını, sözleşmeleri, lisansları, hak kanıtlarını, sağlayıcı raporlarını, ödeme bilgilerini, platform günlüklerini, API günlüklerini, profesyonel tanımlayıcıları, doğrulama sonuçlarını, yapay zeka kaynağını ve ilgili iletişimleri inceleyebilir.
8. Bildirim ve Yanıt
Uygun olduğu ve yasal olarak izin verildiği takdirde, etkilenen kullanıcıya sorun, etkilenen materyal, talep edilen kanıtlar ve mevcut yanıt veya inceleme prosedürü hakkında bildirim gönderilebilir. Açıklama gizliliği, güvenliği, gizli kanıtları veya yasal yükümlülükleri korumak için sınırlı olabilir.
9. Karar
X2, vakayı kapatabilir, işlevselliği geri yükleyebilir, düzeltme gerektirebilir, bir ihlali onaylayabilir, etkilenen içeriği kaldırabilir, hizmetleri kısıtlayabilir, izin verilen, açıklanan bir icra ücreti uygulayabilir, erişimi askıya alabilir veya uygulanabilir olduğunda erişimi kalıcı olarak sonlandırabilir.
10. Onaylanmış İhlaller ve İhtarlar
Bir X2 Strike ancak ihlal yeterli ölçüde doğrulandıktan sonra kaydedilir. Otomatik bir işaretleme, şikâyet veya geçici kısıtlama tek başına X2 Strike sayılmaz.
11. Kademeli İnfaz
Onaylanan ilk ihlal, etkilenen içeriğin kaldırılmasına ve X2 Strikea yol açabilir. Onaylanan ikinci bir ihlal ayrıca ilgili hizmet kısıtlamalarına, ek doğrulamaya ve yasal yaptırım ücretinin açıklanmasına neden olabilir. Onaylanan üçüncü bir ihlal, son incelemeden sonra eski durumuna döndürme olmaksızın kalıcı fesihle sonuçlanabilir.
12. Ciddi İhlal İstisnası
Ciddi kasıtlı veya sistemli davranış, üç X2 Strike beklenmeden derhal uzaklaştırma veya kalıcı olarak feshedilmeyi haklı gösterebilir.
13. İnceleme İsteği
Mümkün olduğunda, kullanıcı itiraz edilen kararı, anlaşmazlığın temelini, yeni veya önceden mevcut olmayan kanıtları ve talep edilen sonucu belirleyerek dahili inceleme talep edebilir.
14. İtiraz Sonucu
X2, eylemi destekleyebilir, değiştirebilir veya tersine çevirebilir, bir X2 Strikeı kaldırabilir, işlevselliği geri yükleyebilir veya nihai yaptırımı onaylayabilir.
15. Üçüncü Taraf Kararları
X2, mevcut sağlayıcı inceleme süreçlerine yardımcı olabilir ancak bir DSP, finansal sağlayıcı, sosyal platform, hak örgütü veya başka bir üçüncü tarafça bağımsız olarak verilen yasal bir nihai kararı geçersiz kılamaz.