Kaebuste, kaebuste ja jõustamise läbivaatamise eeskirjad
Ühtne protsess kaebuste, tõendite läbivaatamise, ajutiste piirangute, otsuste ja apellatsioonide jaoks X2 teenustes.
1. Ulatus
Need eeskirjad kehtivad kaebuste ja jõustamise suhtes, mis hõlmavad pettusevastast võitlust, õiguste nõudeid, levitamist, avaldamist ja õigusi, sotsiaalseid ja UGC monetiseerimist, tehisintellekti kinnitamist, professionaalset kinnitamist, API juurdepääsu, maksepiiranguid ja kontotasemel toiminguid.
2. Kontaktid
Õigused on olulised: rights@x2records.com. Üldised platvormi küsimused: support@x2records.com. Privaatsus: privacy@x2records.com. Arendaja küsimused: developer@x2records.com. Juriidilised küsimused: legal@x2records.com.
3. Kaebuse teave
Kaebuses tuleks tuvastada mõjutatud konto, vara, töö, tehing või teenus, selgitada väidetavat probleemi, esitada asjakohased kuupäevad ja territooriumid, lisada tõendid ja usaldusväärne kontaktteave.
4. Heausk
Heauskse kaebused ei ole kuritahtlikud üksnes seetõttu, et neid ei kinnitata lõpuks. Teadvalt valesüüdistused, võltsitud tõendid ja tahtlikult eksitavad väited võivad iseenesest olla rikkumised.
5. Esialgne ülevaatus
X2 võib asja lõpetada, küsida lisateavet, panna asja läbivaatamisele, kohaldada ajutist kaitsepiirangut või algatada ametliku uurimise.
6. Ajutised kaitsemeetmed
Vajaduse korral võib X2 tõendite läbivaatamise ajaks ajutiselt peatada Release'i, õiguste nõude, monetiseerimise, väljamakse, API mandaadi või konto funktsiooni. Ajutine piirang ei ole lõplik tuvastus, et rikkumine on toime pandud.
7. Tõendite ülevaade
X2 võib üle vaadata kontokirjed, lepingud, litsentsid, õiguste tõendid, pakkuja aruanded, makseteave, platvormi logid, API logid, professionaalsed identifikaatorid, kinnitustulemused, tehisintellekti päritolu ja asjakohased suhtlused.
8. Märkus ja vastus
Kui see on asjakohane ja seaduslikult lubatud, võib mõjutatud kasutaja saada teate probleemi, mõjutatud materjali, nõutud tõendite ja saadaoleva vastuse või läbivaatamismenetluse kohta. Avalikustamine võib olla piiratud privaatsuse, turvalisuse, konfidentsiaalsete tõendite või juriidiliste kohustuste kaitsmiseks.
9. Otsus
X2 võib juhtumi sulgeda, taastada funktsionaalsuse, nõuda parandamist, kinnitada rikkumist, eemaldada mõjutatud sisu, piirata teenuseid, kohaldada lubatud avalikustatud jõustamistasu, peatada juurdepääs või juurdepääsu lõplikult lõpetada, kui see on asjakohane.
10. Kinnitatud rikkumised ja streigid
X2 Strike registreeritakse alles pärast rikkumise piisavat kinnitamist. Automaatne märge, kaebus või ajutine piirang ei ole iseenesest X2 Strike.
11. Lõpetatud täitmine
Esimene kinnitatud X2 Strike võib kaasa tuua mõjutatud sisu eemaldamise ja rikkumismärke. Teine kinnitatud X2 Strike võib kaasa tuua ka asjakohased teenusepiirangud, täiendava kontrolli ja avalikustatud seadusliku täitmise tasu. Kolmas kinnitatud X2 Strike võib lõppeda lõpliku lõpetamisega, ilma et seda pärast lõplikku ülevaatamist ennistataks.
12. Tõsise rikkumise erand
Tõsine tahtlik või süsteemne käitumine võib õigustada viivitamatut peatamist või lõplikku lõpetamist, ootamata kolme rünnakut.
13. Läbivaatamise taotlus
Võimaluse korral võib kasutaja taotleda sisemist läbivaatamist, tuues välja vaidlustatud otsuse, lahkarvamuse aluse, uued või varem kättesaamatud tõendid ja soovitud tulemuse.
14. Kaebuse tulemus
X2 võib toimingut säilitada, muuta või tühistada, eemaldada rikkumismärgukirja, taastada funktsionaalsuse või kinnitada lõplikku jõustamist.
15. Kolmandate isikute otsused
X2 võib abistada saadaolevate pakkujate ülevaatusprotsessidega, kuid ei saa tühistada seaduslikku lõplikku otsust, mille on teinud sõltumatult DSP, finantsteenuse pakkuja, sotsiaalplatvorm, õiguste organisatsioon või muu kolmas osapool.