Zasady dotyczące skarg, odwołań i egzekwowania prawa
Ujednolicony proces składania skarg, przeglądu dowodów, tymczasowych ograniczeń, decyzji i odwołań w ramach Usług X2.
1. Zakres
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do skarg i egzekwowania prawa związanych ze zwalczaniem oszustw, roszczeniami dotyczącymi praw, dystrybucją, publikowaniem i prawami, monetyzacją w mediach społecznościowych i treściami UGC, weryfikacją AI, weryfikacją profesjonalną, dostępem do API, ograniczeniami płatności i działaniami na poziomie konta.
2. Kontakty
Prawa mają znaczenie: rights@x2records.com. Ogólne znaczenie platformy: support@x2records.com. Prywatność: privacy@x2records.com. Sprawy deweloperskie: developer@x2records.com. Kwestie prawne: legal@x2records.com.
3. Informacje dotyczące reklamacji
W skardze należy wskazać konto, aktywa, prace, transakcję lub usługę, których dotyczy skarga, wyjaśnić domniemany problem, podać odpowiednie daty i terytoria, dołączyć dowody potwierdzające oraz podać wiarygodne dane kontaktowe.
4. Dobra wiara
Skargi złożone w dobrej wierze nie są nadużyciem tylko dlatego, że nie zostały ostatecznie potwierdzone. Świadome fałszywe oskarżenia, sfałszowane dowody i celowo wprowadzające w błąd twierdzenia mogą same w sobie stanowić naruszenie.
5. Przegląd wstępny
X2 może zamknąć sprawę, zażądać dodatkowych informacji, poddać sprawę rozpatrzeniu, zastosować tymczasowe ograniczenie ochronne lub wszcząć formalne postępowanie wyjaśniające.
6. Tymczasowe działanie ochronne
W razie potrzeby X2 może tymczasowo wstrzymać wydanie, roszczenie, monetyzację, wypłatę, dane uwierzytelniające API lub funkcję konta na czas sprawdzania dowodów. Tymczasowe ograniczenie nie stanowi ostatecznego stwierdzenia nieprawidłowości.
7. Przegląd dowodów
X2 może przeglądać zapisy kont, umowy, licencje, dowody praw, raporty dostawców, informacje o płatnościach, dzienniki platformy, dzienniki API, identyfikatory zawodowe, wyniki weryfikacji, pochodzenie AI i odpowiednią komunikację.
8. Powiadomienie i odpowiedź
Tam, gdzie jest to właściwe i dozwolone przez prawo, użytkownik, którego to dotyczy, może otrzymać powiadomienie o problemie, materiałach, których dotyczy problem, żądanych dowodach oraz dostępnej odpowiedzi lub procedurze przeglądu. Ujawnienie może być ograniczone w celu ochrony prywatności, bezpieczeństwa, poufnych dowodów lub zobowiązań prawnych.
9. Decyzja
X2 może zamknąć sprawę, przywrócić funkcjonalność, zażądać korekty, potwierdzić naruszenie, usunąć treści, których to dotyczy, ograniczyć usługi, nałożyć dozwoloną ujawnioną opłatę egzekucyjną, zawiesić dostęp lub trwale zakończyć dostęp, jeśli ma to zastosowanie.
10. Potwierdzone naruszenia i strajki
X2 Strike jest rejestrowany dopiero po wystarczającym potwierdzeniu. Automatyczna flaga, skarga lub tymczasowe wstrzymanie nie stanowią same w sobie X2 Strike.
11. Stopniowe egzekwowanie prawa
Pierwsze potwierdzone naruszenie może skutkować usunięciem treści, których to dotyczy, i ostrzeżeniem. Drugie potwierdzone naruszenie może również skutkować odpowiednimi ograniczeniami usług, dodatkową weryfikacją i ujawnieniem zgodnej z prawem opłaty egzekucyjnej. Trzecie potwierdzone naruszenie może skutkować trwałym rozwiązaniem umowy o pracę bez przywrócenia do pracy po ostatecznym rozpatrzeniu.
12. Wyjątek dotyczący poważnego naruszenia
Poważne, zamierzone lub systemowe zachowanie może uzasadniać natychmiastowe zawieszenie lub trwałe rozwiązanie umowy o pracę bez czekania na trzy ostrzeżenia.
13. Prośba o sprawdzenie
Jeśli to możliwe, użytkownik może zażądać przeglądu wewnętrznego, identyfikując kwestionowaną decyzję, podstawę braku porozumienia, nowe lub wcześniej niedostępne dowody i żądany wynik.
14. Wynik odwołania
X2 może podtrzymać, zmodyfikować lub cofnąć działanie, usunąć ostrzeżenie, przywrócić funkcjonalność lub potwierdzić ostateczne wykonanie.
15. Decyzje stron trzecich
X2 może pomóc w procesach przeglądu dostępnych dostawców, ale nie może unieważnić zgodnej z prawem ostatecznej decyzji podjętej niezależnie przez DSP, dostawcę finansowego, platformę społecznościową, organizację prawniczą lub inną stronę trzecią.