Политика рассмотрения жалоб, апелляций и правоприменения
Единый процесс подачи жалоб, проверки доказательств, временных ограничений, решений и апелляций во всех Службах X2.
1. Область применения
Настоящая Политика применяется к жалобам и правоприменению, связанным с борьбой с мошенничеством, претензиями на права, распространением, публикацией и правами, монетизацией в социальных сетях и пользовательским контентом, проверкой ИИ, профессиональной проверкой, доступом к API, ограничениями платежей и действиями на уровне учетной записи.
2. Контакты
Права имеют значение: rights@x2records.com. Общая платформа имеет значение: support@x2records.com. Конфиденциальность: privacy@x2records.com. Разработчик имеет значение: developer@x2records.com. Юридические вопросы: legal@x2records.com.
3. Информация о жалобах
В жалобе следует указать затронутую учетную запись, актив, работу, транзакцию или услугу, объяснить предполагаемую проблему, указать соответствующие даты и территории, включить подтверждающие доказательства и предоставить надежную контактную информацию.
4. Добросовестность
Добросовестные жалобы не являются злоупотреблениями только потому, что они в конечном итоге не подтверждены. Заведомо ложные обвинения, сфальсифицированные доказательства и намеренно вводящие в заблуждение утверждения сами по себе могут считаться нарушениями.
5. Первоначальный обзор
X2 может закрыть дело, запросить дополнительную информацию, поставить дело на рассмотрение, применить временное защитное ограничение или начать официальное расследование.
6. Временные защитные меры
При необходимости X2 может временно приостановить выпуск, заявку, монетизацию, выплату, учетные данные API или функцию учетной записи на время проверки доказательств. Временное ограничение не является окончательным признанием правонарушения.
7. Обзор доказательств
X2 может просматривать записи учетных записей, контракты, лицензии, доказательства прав, отчеты поставщиков, информацию о платежах, журналы платформы, журналы API, профессиональные идентификаторы, результаты проверки, происхождение ИИ и соответствующие сообщения.
8. Уведомление и ответ
Если это уместно и разрешено законом, затронутый пользователь может получить уведомление о проблеме, затронутых материалах, запрошенных доказательствах и доступном ответе или процедуре проверки. Раскрытие информации может быть ограничено в целях защиты конфиденциальности, безопасности, конфиденциальных доказательств или юридических обязательств.
9. Решение
X2 может закрыть дело, восстановить функциональность, потребовать исправления, подтвердить нарушение, удалить затронутый контент, ограничить услуги, применить разрешенный раскрытый сбор за принудительное исполнение, приостановить доступ или навсегда прекратить доступ, где это применимо.
10. Подтвержденные нарушения и удары
X2 Strike фиксируется только после достаточного подтверждения нарушения. Автоматический флаг, жалоба или временное ограничение сами по себе не являются X2 Strike.
11. Поэтапное исполнение
Первое подтвержденное нарушение может привести к удалению затронутого контента и предупреждению. Второе подтвержденное нарушение может также привести к соответствующим ограничениям на обслуживание, дополнительной проверке и раскрытию законного сбора за исполнение. Третье подтвержденное нарушение может привести к окончательному увольнению без восстановления на работе после окончательной проверки.
12. Исключение в случае серьезного нарушения
Серьезное преднамеренное или систематическое поведение может служить основанием для немедленной приостановки или окончательного прекращения действия, не дожидаясь трех предупреждений.
13. Запрос на рассмотрение
Если это возможно, пользователь может запросить внутреннюю проверку, указав оспариваемое решение, основания для несогласия, новые или ранее недоступные доказательства и запрошенный результат.
14. Результат апелляции
X2 может оставить в силе, изменить или отменить действие, снять предупреждение, восстановить функциональность или подтвердить окончательное исполнение.
15. Решения третьих лиц
X2 может помочь с доступными процессами проверки поставщиков, но не может отменить законное окончательное решение, принятое независимо DSP, финансовым поставщиком, социальной платформой, правозащитной организацией или другой третьей стороной.