Disponibilidad de servicios, cambios de proveedores y política de migración
Reglas neutrales para los proveedores para la continuidad del servicio, el reemplazo de proveedores, la migración y el retiro.
1. Arquitectura neutral hacia el proveedor
X2 puede utilizar proveedores independientes para distribución, almacenamiento, pagos, verificación, análisis, infraestructura de derechos, integraciones sociales, infraestructura en la nube, comunicaciones y otras funciones. Los proveedores son componentes o adaptadores de servicios y no definen la propiedad del cliente ni la identidad de X2.
2. Datos canónicos X2
X2 puede mantener registros internos canónicos de catálogo, derechos, identificadores, metadatos, estado de entrega, estado de verificación, informes y otra información operativa independientemente de cualquier proveedor.
3. Cambios de proveedor
X2 puede agregar, reemplazar, eliminar o reconfigurar proveedores por confiabilidad, seguridad, costo, rendimiento, cobertura geográfica, cumplimiento, escalabilidad o desarrollo de productos.
4. Sin transferencia de propiedad
Cambiar de proveedor no transfiere la propiedad del contenido del cliente, masters, composiciones, derechos de publicación, registros de catálogo o identidad del cliente.
5. Migración
Cuando corresponda, X2 puede migrar metadatos, archivos, rutas de entrega, conexiones de informes, credenciales o configuración de servicios entre componentes del proveedor.
6. Continuidad del Servicio
X2 tiene como objetivo mantener una continuidad razonable, pero las migraciones pueden causar retrasos, diferencias de sincronización, cambios de estado, lagunas en los informes o funcionalidad limitada temporalmente.
7. Cambios de emergencia
Los cambios acelerados de proveedor pueden ocurrir después de incidentes de seguridad, interrupciones, terminación del proveedor, restricciones legales, sanciones, riesgo de cumplimiento urgente o falla material de la infraestructura.
8. Migración de distribución
Durante la migración de la distribución, los registros del catálogo canónico deben permanecer en X2, los identificadores deben conservarse cuando corresponda, se deben evitar las entregas duplicadas y es posible que se requieran procedimientos de eliminación o reenvío específicos del proveedor.
9. Migración del proveedor de pagos
Un nuevo proveedor financiero puede requerir KYC o KYB renovado, verificación del beneficiario, nuevos métodos de pago, aceptación de los términos del proveedor o soporte de moneda diferente. El derecho elegible acumulado no desaparece únicamente porque X2 cambia de proveedor financiero.
10. Migración de derechos y análisis
El historial de derechos debe seguir siendo distinto de los cambios técnicos de proveedores. Los análisis de diferentes fuentes pueden utilizar definiciones diferentes y pueden no ser directamente comparables entre los cambios de proveedor.
11. Control de versiones de API
X2 puede introducir nuevas versiones de API y dejar de usar versiones antiguas. Los cambios importantes en los materiales pueden recibir un aviso razonable cuando sea posible.
12. Retiro del Servicio
X2 puede retirar una característica cuando finalice el soporte del proveedor, la tecnología se vuelva obsoleta, los requisitos legales cambien, el uso ya no justifique la operación o la funcionalidad de reemplazo esté disponible, sujeto a obligaciones contractuales.
13. La migración no reescribe la historia
La migración técnica no debe alterar silenciosamente la propiedad de los derechos, las acciones históricas, el historial financiero o el historial de verificación.
14. Acción del cliente
Algunas migraciones pueden requerir reconexión, autorización OAuth renovada, información de pago actualizada, aceptación de nuevos términos del proveedor o revisión de los datos migrados.
15. Sin SLA implícito
El acceso general a X2 no crea un acuerdo de nivel de servicio garantizado implícito. Los servicios empresariales pueden tener compromisos de disponibilidad por escrito separados.