Valitukset, valitukset ja täytäntöönpanon tarkistuskäytäntö
Yhtenäinen prosessi valituksia, todisteiden tarkastelua, väliaikaisia rajoituksia, päätöksiä ja valituksia varten X2-palveluissa.
1. Laajuus
Tämä käytäntö koskee valituksia ja täytäntöönpanoa, jotka koskevat petostentorjuntaa, oikeusvaatimuksia, jakelua, julkaisua ja oikeuksia, sosiaalista ja UGC:n kaupallistamista, tekoälyn vahvistusta, ammattitodentamista, API-käyttöä, maksurajoituksia ja tilitason toimia.
2. Yhteystiedot
Oikeudet ovat tärkeitä: rights@x2records.com. Yleiset alustakysymykset: support@x2records.com. Tietosuoja: privacy@x2records.com. Kehittäjäasiat: developer@x2records.com. Oikeudelliset asiat: legal@x2records.com.
3. Valitustiedot
Valituksessa tulee yksilöidä tili, omaisuus, työ, tapahtuma tai palvelu, selittää väitetty ongelma, mainita asiaankuuluvat päivämäärät ja alueet, liittää todisteet ja luotettavat yhteystiedot.
4. Hyvä usko
Hyvässä uskossa tehdyt valitukset eivät ole loukkaavia vain siksi, että niitä ei lopulta vahvisteta. Tietoisesti väärät syytökset, väärennetyt todisteet ja tarkoituksella harhaanjohtavat väitteet voivat jo itsessään olla rikkomuksia.
5. Ensimmäinen tarkistus
X2 voi lopettaa asian, pyytää lisätietoja, saattaa asian tutkittavaksi, määrätä väliaikaista suojarajoitusta tai aloittaa muodollisen tutkinnan.
6. Väliaikainen suojatoimenpide
Tarvittaessa X2 voi tilapäisesti keskeyttää julkaisun, vaatimuksen, kaupallistamisen, maksun, sovellusliittymän kirjautumistiedot tai tilitoiminnon todisteiden tarkistamisen ajaksi. Väliaikainen rajoitus ei ole lopullinen toteamus väärinkäytöksestä.
7. Todisteiden tarkistus
X2 voi tarkastella tilitietoja, sopimuksia, lisenssejä, oikeuksia koskevia todisteita, palveluntarjoajan raportteja, maksutietoja, alustalokeja, API-lokeja, ammattitunnisteita, varmistustuloksia, tekoälyn alkuperää ja asiaankuuluvia viestejä.
8. Ilmoitus ja vastaus
Soveltuvin osin ja lain salliessa käyttäjä, jota asia koskee, voi saada ilmoituksen ongelmasta, asiaan liittyvästä materiaalista, pyydetyistä todisteista ja käytettävissä olevasta vastaus- tai tarkistusmenettelystä. Tietojen paljastaminen voidaan rajoittaa yksityisyyden, turvallisuuden, luottamuksellisten todisteiden tai lakisääteisten velvoitteiden suojaamiseksi.
9. Päätös
X2 voi sulkea tapauksen, palauttaa toiminnallisuuden, vaatia korjausta, vahvistaa rikkomuksen, poistaa asiaan liittyvän sisällön, rajoittaa palveluita, soveltaa sallittua julkistettua täytäntöönpanomaksua, keskeyttää pääsyn tai lopettaa pääsyn pysyvästi tarvittaessa.
10. Vahvistetut rikkomukset ja lakot
X2 Strike kirjataan vasta, kun rikkomus on riittävästi vahvistettu. Automaattinen ilmoitus, valitus tai väliaikainen rajoitus ei sellaisenaan ole X2 Strike.
11. Valmistunut täytäntöönpano
Ensimmäinen vahvistettu rikkomus voi johtaa sisällön poistamiseen ja varoitukseen. Toinen vahvistettu rikkomus voi myös johtaa asiaankuuluviin palvelurajoituksiin, lisätarkastukseen ja julkistettuun lailliseen täytäntöönpanomaksuun. Kolmas vahvistettu rikkomus voi johtaa pysyvään irtisanomiseen ilman palauttamista lopullisen tarkastelun jälkeen.
12. Vakavan rikkomuksen poikkeus
Vakava tahallinen tai järjestelmällinen toiminta voi oikeuttaa välittömän keskeyttämisen tai pysyvän lopettamisen odottamatta kolmea lakkoa.
13. Tarkastuspyyntö
Mikäli mahdollista, käyttäjä voi pyytää sisäistä uudelleentarkastelua yksilöimällä riidanalaisen päätöksen, erimielisyyden perusteet, uudet tai aiemmin puuttuneet todisteet ja pyydetyn tuloksen.
14. Valituksen tulos
X2 voi ylläpitää, muokata tai peruuttaa toimenpiteen, poistaa varoituksen, palauttaa toiminnallisuuden tai vahvistaa lopullisen täytäntöönpanon.
15. Kolmannen osapuolen päätökset
X2 voi auttaa saatavilla olevissa palveluntarjoajan tarkistusprosesseissa, mutta se ei voi ohittaa DSP:n, rahoituspalveluntarjoajan, sosiaalisen alustan, oikeuksien organisaation tai muun kolmannen osapuolen itsenäisesti tekemää laillista lopullista päätöstä.