Palvelun saatavuus, palveluntarjoajan muutokset ja siirtokäytäntö
Palveluntarjoajaneutraalit säännöt palvelun jatkuvuudesta, palveluntarjoajan korvaamisesta, siirtymisestä ja eläkkeelle siirtymisestä.
1. Tarjoajan neutraali arkkitehtuuri
X2 voi käyttää riippumattomia palveluntarjoajia jakeluun, varastointiin, maksuihin, todentamiseen, analytiikkaan, oikeuksien infrastruktuuriin, sosiaalisiin integraatioihin, pilviinfrastruktuuriin, viestintään ja muihin toimintoihin. Palveluntarjoajat ovat palvelukomponentteja tai sovittimia, eivätkä ne määritä asiakkaan omistajuutta tai X2-identiteettiä.
2. Canonical X2 Data
X2 voi ylläpitää kanonisia sisäisiä tietueita luettelosta, oikeuksista, tunnisteista, metatiedoista, toimitustilasta, vahvistustilasta, raporteista ja muista toiminnallisista tiedoista riippumatta yksittäisestä toimittajasta.
3. Palveluntarjoajan muutokset
X2 voi lisätä, korvata, poistaa tai määrittää uudelleen palveluntarjoajia luotettavuuden, turvallisuuden, kustannusten, suorituskyvyn, maantieteellisen kattavuuden, vaatimustenmukaisuuden, skaalautuvuuden tai tuotekehityksen vuoksi.
4. Ei omistusoikeuden siirtoa
Palveluntarjoajan vaihtaminen ei siirrä asiakkaan sisällön, mestareiden, sävellysten, julkaisuoikeuksien, luettelotietueiden tai asiakkaan identiteetin omistusta.
5. Muuttoliike
Tarvittaessa X2 voi siirtää metatietoja, tiedostoja, toimitusreititystä, raportointiyhteyksiä, valtuustietoja tai palvelun määrityksiä toimittajakomponenttien välillä.
6. Palvelun jatkuvuus
X2 pyrkii ylläpitämään kohtuullista jatkuvuutta, mutta migraatiot voivat aiheuttaa viiveitä, synkronointieroja, tilamuutoksia, raportointiaukkoja tai tilapäisesti rajoitettuja toimintoja.
7. Hätämuutokset
Nopeutettuja palveluntarjoajan muutoksia voi tapahtua tietoturvahäiriöiden, käyttökatkojen, palveluntarjoajan irtisanomisen, lakisääteisten rajoitusten, seuraamusten, kiireellisen vaatimustenmukaisuusriskin tai olennaisten infrastruktuurihäiriöiden jälkeen.
8. Jakelun siirto
Jakelun siirron aikana kanonisten luettelotietueiden tulee pysyä X2:ssa, tunnisteet tulee säilyttää tarvittaessa, päällekkäisiä toimituksia tulee välttää ja palveluntarjoajakohtaisia poisto- tai uudelleentoimitustoimenpiteitä voidaan vaatia.
9. Maksupalveluntarjoajan siirto
Uusi rahoituspalveluntarjoaja voi vaatia uusittua KYC:tä tai KYB:tä, saajan vahvistusta, uusia maksutapoja, palveluntarjoajan ehtojen hyväksymistä tai eri valuuttatukea. Kertynyt tukikelpoisuus ei katoa vain siksi, että X2 vaihtaa rahoituspalvelujen tarjoajaa.
10. Oikeudet ja Analyticsin siirto
Oikeushistorian tulee pysyä erossa teknisistä palveluntarjoajan muutoksista. Eri lähteistä peräisin olevat analyysit voivat käyttää erilaisia määritelmiä, eivätkä ne välttämättä ole suoraan vertailukelpoisia palveluntarjoajan muutosten välillä.
11. API-versiot
X2 saattaa ottaa käyttöön uusia API-versioita ja poistaa vanhat versiot käytöstä. Materiaalia rikkovia muutoksia voidaan ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa, mikäli mahdollista.
12. Palvelueläkkeelle siirtyminen
X2 voi poistaa ominaisuuden käytöstä, jos palveluntarjoajan tuki päättyy, tekniikka vanhenee, lakivaatimukset muuttuvat, käyttö ei enää oikeuta toimintaan tai korvaava toiminnallisuus on saatavilla sopimusvelvoitteiden mukaisesti.
13. Siirtyminen ei kirjoita historiaa uudelleen
Tekninen siirto ei saa hiljaa muuttaa oikeuksien omistajuutta, historiallisia osuuksia, taloushistoriaa tai vahvistushistoriaa.
14. Asiakastoimet
Jotkin siirrot saattavat edellyttää yhteyden muodostamista uudelleen, OAuth-valtuutuksen uusimista, maksutietojen päivitystä, uusien palveluntarjoajan ehtojen hyväksymistä tai siirrettyjen tietojen tarkistamista.
15. Ei implisiittistä SLA:ta
Yleinen X2-käyttöoikeus ei luo oletettua taattua palvelutasosopimusta. Yrityspalveluilla voi olla erilliset kirjalliset saatavuussitoumukset.