Disponibilité du service, changements de fournisseur et politique de migration
Règles neutres par rapport au fournisseur pour la continuité des services, le remplacement du fournisseur, la migration et le retrait.
1. Architecture neutre par rapport au fournisseur
X2 peut faire appel à des fournisseurs indépendants pour la distribution, le stockage, les paiements, la vérification, l'analyse, l'infrastructure des droits, les intégrations sociales, l'infrastructure cloud, les communications et d'autres fonctions. Les fournisseurs sont des composants ou des adaptateurs de service et ne définissent pas la propriété du client ni l'identité X2.
2. Données canoniques X2
X2 peut conserver des enregistrements internes canoniques pour le catalogue, les droits, les identifiants, les métadonnées, l'état de livraison, l'état de vérification, les rapports et autres informations opérationnelles indépendamment de tout fournisseur unique.
3. Changements de fournisseur
X2 peut ajouter, remplacer, supprimer ou reconfigurer des fournisseurs pour des raisons de fiabilité, de sécurité, de coût, de performances, de couverture géographique, de conformité, d'évolutivité ou de développement de produits.
4. Aucun transfert de propriété
Le changement de fournisseur ne transfère pas la propriété du contenu client, des masters, des compositions, des droits de publication, des enregistrements de catalogue ou de l'identité du client.
5. Migrations
Le cas échéant, X2 peut migrer les métadonnées, les fichiers, le routage de livraison, les connexions de reporting, les informations d'identification ou la configuration du service entre les composants du fournisseur.
6. Continuité des services
X2 vise à maintenir une continuité raisonnable, mais les migrations peuvent entraîner des retards, des différences de synchronisation, des changements de statut, des lacunes dans les rapports ou des fonctionnalités temporairement limitées.
7. Modifications d'urgence
Des changements accélérés de fournisseur peuvent survenir après des incidents de sécurité, des pannes, la résiliation du fournisseur, des restrictions légales, des sanctions, un risque de conformité urgent ou une défaillance matérielle de l'infrastructure.
8. Migration de distribution
Pendant la migration de la distribution, les enregistrements du catalogue canonique doivent rester dans X2, les identifiants doivent être conservés le cas échéant, les livraisons en double doivent être évitées et des procédures de retrait ou de relivraison spécifiques au fournisseur peuvent être nécessaires.
9. Migration du fournisseur de paiement
Un nouveau fournisseur financier peut exiger un KYC ou un KYB renouvelé, une vérification du bénéficiaire, de nouvelles méthodes de paiement, l'acceptation des conditions du fournisseur ou une prise en charge de devises différentes. Les droits acquis acquis ne disparaissent pas uniquement parce que X2 change de prestataire financier.
10. Migration des droits et des analyses
L’historique des droits doit rester distinct des changements techniques du fournisseur. Les analyses provenant de différentes sources peuvent utiliser des définitions différentes et peuvent ne pas être directement comparables entre les changements de fournisseur.
11. Gestion des versions de l'API
X2 peut introduire de nouvelles versions d'API et rendre obsolètes les anciennes versions. Les modifications matérielles peuvent recevoir un préavis raisonnable lorsque cela est possible.
12. Retraite du service
X2 peut supprimer une fonctionnalité lorsque le support du fournisseur prend fin, que la technologie devient obsolète, que les exigences légales changent, que l'utilisation ne justifie plus son fonctionnement ou qu'une fonctionnalité de remplacement est disponible, sous réserve des obligations contractuelles.
13. La migration ne réécrit pas l'histoire
La migration technique ne doit pas modifier silencieusement la propriété des droits, les parts historiques, l’historique financier ou l’historique de vérification.
14. Action du client
Certaines migrations peuvent nécessiter une reconnexion, une autorisation OAuth renouvelée, des informations de paiement mises à jour, l'acceptation des conditions du nouveau fournisseur ou un examen des données migrées.
15. Aucun SLA implicite
L'accès général à X2 ne crée pas d'accord de niveau de service garanti implicite. Les services d'entreprise peuvent avoir des engagements écrits distincts en matière de disponibilité.